Charte Qualité 2025 : Engagement, Fiabilité et Proximité

Notre Engagement : Construire une Relation de Confiance



Charte Qualité Mediwalk 2025

🔹 Confiance & Transparence

  • La confiance est la base de toute relation durable.
  • Nous respectons nos engagements avec honnêteté et transparence.
  • Nous établissons des relations solides et de long terme avec nos clients et partenaires.

📞 Disponibilité & Réactivité

  • Réponse rapide par téléphone, e-mail et chat en ligne.
  • Assistance personnalisée et adaptée aux besoins de chaque client.

🎯 Conseil & Accompagnement

  • Écoute attentive et conseils adaptés.
  • Aide à l’utilisation et à l’optimisation des solutions MediWalk.

🏡 Accueil & Proximité

  • Accueil chaleureux et professionnel.
  • Accompagnement à chaque étape : achat, installation, suivi.

🤝 Engagement & Suivi des demandes

  • Toutes les réclamations sont prises en compte et suivies.
  • Nous informons nos clients sur l’évolution de leur demande.
  • Une solution appropriée est apportée à chaque problème.

🚚 Qualité de service & Respect des délais

  • Respect des délais d’expédition.
  • Service après-vente réactif et efficace.
  • Fiabilité et sécurité de nos dispositifs.

🤝 Partenariats & Développement durable

  • Relations solides et durables avec nos partenaires.
  • Innovation et amélioration continue de nos services.

📩 Contact & Assistance

Besoin d’informations ou d’une assistance ? Nous sommes à votre disposition !



Mediwalk Lille'

Notre crédo depuis 2016

Proposer des solutions qui rassurent les familles, qui sécurisent Senior, personne âgée isolée.

Fragilisées par un Handicap, la maladie, l'âge, l'isolement.

Recréer du lien autour de la personne fragilisée.

Et si on allait plus loin ensemble !


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