Charte Qualité Mediwalk 2025
🔹 Confiance & Transparence
- ✔ La confiance est la base de toute relation durable.
- ✔ Nous respectons nos engagements avec honnêteté et transparence.
- ✔ Nous établissons des relations solides et de long terme avec nos clients et partenaires.
📞 Disponibilité & Réactivité
- ✔ Réponse rapide par téléphone, e-mail et chat en ligne.
- ✔ Assistance personnalisée et adaptée aux besoins de chaque client.
🎯 Conseil & Accompagnement
- ✔ Écoute attentive et conseils adaptés.
- ✔ Aide à l’utilisation et à l’optimisation des solutions MediWalk.
🏡 Accueil & Proximité
- ✔ Accueil chaleureux et professionnel.
- ✔ Accompagnement à chaque étape : achat, installation, suivi.
🤝 Engagement & Suivi des demandes
- ✔ Toutes les réclamations sont prises en compte et suivies.
- ✔ Nous informons nos clients sur l’évolution de leur demande.
- ✔ Une solution appropriée est apportée à chaque problème.
🚚 Qualité de service & Respect des délais
- ✔ Respect des délais d’expédition.
- ✔ Service après-vente réactif et efficace.
- ✔ Fiabilité et sécurité de nos dispositifs.
🤝 Partenariats & Développement durable
- ✔ Relations solides et durables avec nos partenaires.
- ✔ Innovation et amélioration continue de nos services.